ImpactoGrow (Kaj Rakers), gevestigd in Athene (Griekenland) en Dussen (Nederland), levert diensten op het gebied van coaching, training, workshops, incompany trajecten en ouderbegeleiding. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
1. Definities
- Opdrachtnemer: ImpactoGrow, vertegenwoordigd door Kaj Rakers.
- Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van ImpactoGrow.
- Deelnemer: degene die feitelijk deelneemt aan een coachingstraject, training, workshop of ander programma. Dit kan de opdrachtgever zelf zijn of een door opdrachtgever aangewezen persoon.
- Diensten: alle vormen van coaching, trainingen, workshops, incompany trajecten en ouderbegeleiding die ImpactoGrow aanbiedt
2. Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van ImpactoGrow.
- Afwijkingen zijn alleen bindend indien deze schriftelijk door ImpactoGrow zijn bevestigd.
- Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een mondelinge of schriftelijke bevestiging van deelname of afname van diensten heeft gedaan, of wanneer een factuur is voldaan.
- ImpactoGrow behoudt zich het recht voor een aanvraag of opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.
4. Afspraken, annulering en verplaatsing
- Een individuele afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet.
- Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
- Voor workshops, trainingen of incompany trajecten geldt:
- Annulering tot 30 dagen voor aanvang: kosteloos.
- Annulering tussen 30 en 14 dagen voor aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag.
- Annulering binnen 14 dagen voor aanvang: 100% van het overeengekomen bedrag.
- ImpactoGrow behoudt zich het recht voor om bij onvoldoende deelnemers een training of workshop te verplaatsen of te annuleren.
5. Betaling en facturatie
- Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Bij uitblijven van betaling is ImpactoGrow gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
- Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, kan deelname aan sessies, trainingen of trajecten worden opgeschort totdat betaling is voldaan.
6. Verantwoordelijkheid en resultaat
- ImpactoGrow voert diensten naar beste inzicht en vermogen uit, volgens de normen van goed vakmanschap.
- Coaching, training of begeleiding is gericht op groei en ontwikkeling, maar ImpactoGrow kan geen garanties geven over het behalen van specifieke resultaten. Het behalen van resultaten is mede afhankelijk van de inzet en verantwoordelijkheid van de deelnemer of opdrachtgever.
- ImpactoGrow is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, ontstaan door of in verband met de geleverde diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7. Vertrouwelijkheid en privacy
- Alle informatie die tijdens sessies, trajecten of in het contact met opdrachtgever en deelnemer wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
- ImpactoGrow verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wetgeving. Hiervoor geldt het apart gepubliceerde Privacy Policy document.
8. Overmacht
- ImpactoGrow is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit redelijkerwijs onmogelijk is door omstandigheden die buiten haar macht liggen (overmacht).
- Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte van de trainer/coach, storingen in communicatie- of internetverbindingen, stakingen, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden.
- In geval van overmacht kan de afspraak of activiteit kosteloos worden verplaatst naar een nieuwe datum.
9. Intellectueel eigendom
- Alle door ImpactoGrow verstrekte materialen, oefeningen, werkboeken en programma’s zijn eigendom van ImpactoGrow.
- Het is opdrachtgever of deelnemer niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van ImpactoGrow materialen te vermenigvuldigen, verspreiden of voor commerciële doeleinden te gebruiken.
10. Klachtenprocedure
- Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend via info@impactogrow.com, voorzien van een duidelijke omschrijving.
- ImpactoGrow zal binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging sturen en binnen 30 dagen inhoudelijk reageren met een voorstel tot oplossing.
- Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke bemiddelaar.
11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Op alle rechtsbetrekkingen met ImpactoGrow is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen die voortvloeien uit overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Laatste update: 17 augustus 2025
